Sim. Aceitamos a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online para reembolso até 14 dias após a compra original.
Para a devolução ser aceite, as peças não poderão ter sido lavadas ou usadas, devem ter as etiquetas originais e todas as peças que fazem parte de cada artigo terão de ser devolvidas, bem como a preservação do estado do produto e da embalagem. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguados pela nossa equipa. Apenas aceitamos devoluções de artigos adquiridos na loja online.
Em consequência a Kristalmed, reserva-se ao direito de não aceitar devolução de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao comprador (nomeadamente de produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
O envio e os custos do mesmo são da responsabilidade do cliente, caso seja aceite a devolução. Assim que recebermos as peças devolvidas, enviar-lhe-emos um e-mail e procederemos ao reembolso do valor das mesmas, como solicitado, no prazo máximo de 45 dias.
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